¡Hola! Tenemos más noticias acerca del uso de servicios de retransmisión de texto o video para comunicarse con el 9-1-1 en caso de emergencia. La Comisión Federal de Comunicaciones ha publicado recientemente un nuevo Informe y Orden acerca del Número para Emergencias 911, o E-911, accesibilidad a servicios de retransmisión de texto (IP-relay) y de video (VRS por su sigla en inglés).

A partir del 31 de diciembre de 2008, agregaremos una ubicación suya pre-registrada para el E-911. Cuando se registre e incluya esta ubicación, podremos proveer dicha ubicación al Centro de Llamadas de Emergencia. Esto puede disminuir los tiempos de respuesta y envío de ayuda durante una emergencia. Será necesario que nos informe la dirección en la cual usted usa el dispositivo con más frecuencia. Puede hacer esto en la página “My Account” (“Mi cuenta”) o “My Profile” (“Mis perfiles”) en alguno de nuestros sitios Web: www.i711.com, www.ip-relay.com, www.hovrs.com o www.purple.us. Asegúrese de incluir el número de su calle, nombre y tipo (Ej.: Avenida, Calle, etc., y número de oficina/departamento si corresponde. Debe actualizar su dirección cada vez que se mude para que podamos actualizar los Registros de Ubicación de Emergencia.

Llamar al 9-1-1 a través de su teléfono de texto (TTY) es diferente a llamar a través de Internet, su buscapersonas, o su videoteléfono. Dado que una llamada de un TTY es una llamada directa y no necesita de un intérprete ni operador, sus llamadas son automáticamente direccionadas hacia el centro de respuestas a emergencias más cercano a su ubicación. Para casi todas las llamadas al 9-1-1, esta es la mejor forma y la más rápida de conseguir la atención del centro de respuestas a emergencias local que esté más cerca de usted. Le recomendamos que llame al 9-1-1 a través de su TTY o que marque 9-1-1 en un teléfono y sólo lo descuelgue antes de considerar llamar al 9-1-1 a través del retransmisor.*

Cuando llama al 9-1-1 usando el retransmisor en su computadora, buscapersonas o videoteléfono, será automáticamente conectado primero a un intérprete u operador antes de ser conectado a su centro de respuesta a emergencias más cercano. El intérprete u operador confirmará con usted su información de ubicación registrada. Si usted se encuentra en su ubicación registrada, su número de teléfono de 10 dígitos será automáticamente enviado al Centro de Llamadas de Emergencia de su zona y se enviarán inmediatamente servicios de emergencias. Si usted no se encuentra en su ubicación registrada, debe dar su nombre completo e información acerca de su ubicación al comenzar la llamada. Sea lo más claro y específico posible, ya que su intérprete u operador contactará al centro de respuesta a emergencias que se encuentre en su zona y transmitirá su información al controlador de dicho centro.

Le rogamos que comprenda que una llamada por retransmisor es más lenta que una llamada directa por TTY o que una llamada silenciosa realizada descolgando el teléfono, y los minutos son importantes en caso de emergencia. Es mejor llamar al 9-1-1 a través de un TTY o una llamada silenciosa realizada descolgando el teléfono que a través de un retransmisor. Hay algunas cosas que debe recordar cuando realiza una llamada al 9-1-1 a través de su computadora, videoteléfono o buscapersonas. Su computadora debe estar encendida y conectada a Internet para que pueda llamar al 9-1-1 a través de servicios de retransmisión de texto o video por Internet. Si su conexión a Internet no funciona, llame al 9-1-1 a través de su TTY. Si su videoteléfono no está encendido, ni conectado a Internet, o si no puede ver al intérprete, use su TTY para llamar al 9-1-1. Si tiene una emergencia y necesita usar su buscapersonas para llamar al 9-1-1, asegúrese de que esté encendido, conectado a una red inalámbrica y en una zona con dos o más barras de cobertura de red. Si su buscapersonas no está conectado a una red inalámbrica o no funciona correctamente, no lo use para llamar al 9-1-1. Localice y use el teléfono público más cercano o TTY para llamar al 9-1-1.

* El sistema del 9-1-1 usado por los proveedores de retransmisores, incluido Purple Communications, Inc. y sus subsidiarias, pueden depender de la transmisión manual de información acerca de la ubicación, lo cual tiene riesgos intrínsecos de errores. Purple Communications, Inc. y sus subsidiarias no pueden ser y no serán responsables por ninguna demora en la disponibilidad de un asistente de comunicaciones o intérprete de video, ni por errores en la transmisión de su ubicación que demoren la llegada de personal de emergencia o que resulten en un error de direccionamiento de dicho personal en respuesta a su llamada. PURPLE COMMUNICATIONS, INC. Y SUS SUBSIDIARIAS NO BRINDAN GARANTÍAS EXPLÍCITAS NI IMPLÍCITAS EN RELACIÓN CON CUALQUIER LLAMADA DE EMERGENCIA O LLAMADA AL 9-1-1.